7月16日下午，信息中心在瓯江红党群服务中心组织召开部门知识库培训会。部门主任徐闯及学校相关领导、老师出席会议，会议由信息中心技术老师伍子杨主持。
本次会议聚焦学校知识库体系构建与流程助手优化两大核心议题，深入探讨了知识库的应用场景、权限管理机制、数据提交规范以及问答系统的优化方向。会上重点介绍了学校流程助手系统，该系统有效解决了教师查找流程不便的难题。伍子杨现场进行系统操作演示，并在互动交流环节，实时解答操作过程中出现的疑问。
徐闯在会议上强调，充足的数据资料是知识库高效运转的基础，同时对问题的自动识别与分析、政策更新后旧问题的处理方式等内容进行了说明。一是钉钉知识库体系的建设和使用说明。知识库体系的建设和使用方法，强调了知识库的三个主要场景，以及在文档创建过程中应注意的技术处理和细节。二是推动自动化问答系统的优化与更新策略。需加强对回答的准确性评估，根据不同场景调整问题回答策略，包括如何依托业务部门、针对特定产品开展优化等。三是部门权限设置与在线编辑操作。每个部门负责人应管理其部门的权限分配，同时建议细化文档职责，以适应不同业务范围的管理需求。信息中心负责总体权限分配，而具体权限细节由各部门自行决定。
下一步，信息中心在7月20日前完成基础权限分配，要求各部门在一周内完成流程及政策文件数据的提交工作。此次培训会的召开，进一步明确了各部门的职责分工与后续工作安排，为学校知识库体系的完善和流程助手的优化奠定了坚实基础。
